Control de tus datos
Eliminar cuenta y datos
Puedes eliminar tu cuenta desde la app o solicitarlo por este canal web. La eliminación es permanente y no se puede deshacer.
Ingresa a Perfil → Privacidad → Eliminar mis datos. La app cerrará tu sesión, eliminará tu cuenta y procesará la eliminación de tu información personal.
Solicitud web
Si no puedes acceder a la app, envía un correo a privacidad@terrasentinel.dev desde el correo asociado a tu cuenta. Incluye:
- El correo de la cuenta Terra Sentinel.
- La frase “Solicito eliminar mi cuenta y mis datos”.
- Opcionalmente, una descripción breve del problema de acceso.
Por seguridad, podemos solicitar una verificación adicional antes de ejecutar la eliminación. Nunca envíes contraseñas, códigos de autenticación ni documentos de identidad por correo.
Qué se elimina
Se eliminan la cuenta de autenticación, el perfil, avatar, dispositivos, evidencia y conversaciones asociadas cuando corresponde. Los reportes y SOS pueden conservarse de forma anonimizada para mantener estadísticas y trazabilidad operacional sin identificarte.
Plazos y excepciones
Procesaremos la solicitud tan pronto como sea posible. Algunos registros técnicos o de auditoría pueden conservarse durante el plazo mínimo necesario para seguridad, prevención de fraude, obligaciones legales o resolución de incidentes, siempre con acceso restringido.
Consulta más detalles en la Política de privacidad o escribe a soporte@terrasentinel.dev.