Estamos para ayudarte
Soporte Terra Sentinel
Encuentra orientación para instalar la app, reportar un problema o ejercer tus derechos sobre la cuenta.
Escribe a soporte@terrasentinel.dev. Para privacidad, exportación o eliminación de cuenta utiliza privacidad@terrasentinel.dev.
Preguntas frecuentes
No veo información en el mapa
Confirma que tienes internet, inicia sesión nuevamente y pulsa actualizar. Algunas capas solo muestran datos para el territorio visible o no tienen eventos activos.
La app no recibe notificaciones
Revisa los permisos de notificaciones del teléfono, la configuración de alertas de tu zona y que no esté activo un modo de ahorro que restrinja la app.
¿Terra Sentinel reemplaza una alerta oficial?
No. Es una herramienta preventiva y de coordinación. Sigue siempre a SENAPRED, SHOA, CSN, DMC, SAE y los servicios de emergencia.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Usa Perfil → Privacidad → Eliminar mis datos o visita Eliminar cuenta.
¿Premium está disponible?
Premium ciudadano está marcado como próximamente. La versión actual no realiza cobros ni desbloquea funciones digitales mediante enlaces externos.
Al escribirnos
Incluye versión de la app, modelo del dispositivo, sistema operativo, fecha aproximada y una descripción del problema. No envíes contraseñas, códigos de autenticación ni evidencia sensible por correo.